Questions fréquentes

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Général

Qu'est-ce que HelloReviews ?

HelloReviews est un outil belge qui vous permet de répondre à vos avis Google en quelques secondes grâce à l'IA. Il génère des réponses personnalisées, dans 7 langues, toujours avec le bon ton.

Pour qui est-ce conçu ?

Pour les établissements belges : restaurants, bistrots, hôtels, salons, commerces locaux. Tout établissement avec des avis Google peut en bénéficier.

Les réponses IA sont-elles vraiment uniques ?

Oui. Notre Agent IA génère une réponse originale pour chaque avis, tenant compte du contenu, de la note et du ton configuré.

Quelles langues sont supportées ?

Français, Néerlandais, Allemand, Anglais, Espagnol, Italien et Portugais. Avec le vouvoiement formel dans chaque langue.

Abonnement & Facturation

Que se passe-t-il après les 14 jours d'essai ?

Vous passez automatiquement sur le plan gratuit (5 avis/mois), sauf si vous avez souscrit un plan payant.

Puis-je annuler à tout moment ?

Oui. Depuis le portail de facturation. Votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période en cours.

Puis-je changer de plan en cours de mois ?

Oui, le changement prend effet immédiatement.

Y a-t-il un engagement annuel ?

Non, facturation mensuelle sans engagement. Un plan annuel avec 3 mois offerts est également disponible.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) via Stripe. HelloReviews ne stocke jamais vos données de carte.

Utilisation

Comment ajouter mes avis Google ?

Copiez-collez vos avis depuis Google Maps dans HelloReviews.

Que se passe-t-il si je dépasse mon quota ?

Vous recevez une notification. Les réponses supplémentaires sont bloquées jusqu'à la fin du mois ou votre passage à un plan supérieur.

Puis-je modifier la réponse avant de publier ?

Oui, toujours. HelloReviews génère une proposition — vous relisez, modifiez si besoin, puis copiez dans Google.

Puis-je importer tout mon historique d'avis Google ?

Oui. Utilisez l'import en masse pour charger tous vos avis existants en une seule fois.

Données & RGPD

Mes données sont-elles sécurisées ?

HelloReviews est une société belge (Arietis Consulting SRL, BCE BE 0688.954.772). Toutes les données sont hébergées en Europe, conformément au RGPD.

HelloReviews utilise-t-il des cookies ?

Uniquement des cookies de session et des cookies analytiques Google Analytics avec votre consentement. Aucun cookie publicitaire.

Qui a accès à mes avis et réponses ?

Uniquement vous. Vos données sont isolées par compte grâce à une politique de sécurité stricte (Row Level Security).

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