HelloReviews

Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 11 avril 2026

1. Objet et acceptation

Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation du service HelloReviews, exploité par Arietis Consulting SRL (BCE BE 0688.954.772), accessible à l'adresse helloreviews.be.

En créant un compte, vous acceptez sans réserve les présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le service.

2. Description du service

HelloReviews est un service SaaS belge permettant aux établissements (restaurants, hôtels, salons, bars, etc.) de :

  • Générer des réponses personnalisées à leurs avis Google grâce à l'intelligence artificielle.
  • Importer automatiquement leurs avis Google Business Profile.
  • Consulter des rapports d'analyse de leurs avis.
  • Identifier des axes d'amélioration grâce aux Insights IA.

3. Inscription et compte

Pour utiliser HelloReviews, vous devez créer un compte en fournissant une adresse e-mail valide. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée depuis votre compte.

Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour. HelloReviews se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas d'utilisation frauduleuse ou contraire aux présentes CGU.

4. Plans et paiement

HelloReviews propose les plans suivants :

  • Gratuit : 5 réponses IA/mois, 1 établissement, sans engagement.
  • Starter (€29/mois) : 100 réponses IA/mois, Rapports. Import Google — bientôt disponible.
  • Pro (€59/mois) : Réponses illimitées, 3 établissements, Insights IA. Import Google — bientôt disponible.

Offre Early Bird : Les 10 premiers abonnés Starter bénéficient d'un tarif de €19/mois et les 10 premiers abonnés Pro d'un tarif de €39/mois, garantis à vie tant que l'abonnement reste actif et sans interruption. En cas d'annulation, le tarif préférentiel ne peut pas être récupéré.

Les paiements sont traités par Stripe. Les abonnements sont facturés mensuellement et se renouvellent automatiquement. Vous pouvez annuler à tout moment depuis votre espace de facturation — l'annulation prend effet à la fin de la période en cours.

Conformément à l'article VI.47 du Code de droit économique belge, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la souscription, sauf si vous avez expressément demandé l'exécution immédiate du service.

5. Garantie de satisfaction

Si vous n'êtes pas satisfait de HelloReviews dans les 30 jours suivant votre premier paiement, contactez-nous à hello@helloreviews.be et nous vous remboursons intégralement, sans questions.

6. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à utiliser HelloReviews de manière licite et à ne pas :

  • Générer des réponses frauduleuses, trompeuses ou diffamatoires.
  • Tenter de contourner les limites du plan souscrit.
  • Revendre ou redistribuer l'accès au service sans autorisation.
  • Utiliser le service à des fins contraires à la législation belge ou européenne.

7. Propriété intellectuelle

HelloReviews et tous ses éléments (logo, interface, code, textes) sont la propriété exclusive d'Arietis Consulting SRL (HelloReviews). Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

Les réponses générées par l'IA à partir de vos avis vous appartiennent. Vous accordez à HelloReviews une licence limitée pour traiter vos données afin de fournir le service.

8. Limitation de responsabilité

HelloReviews fournit le service "tel quel". Nous ne garantissons pas que les réponses générées par l'IA sont parfaites ou adaptées à toutes les situations. Vous êtes seul responsable des réponses que vous publiez sur Google.

Dans les limites permises par le droit belge, la responsabilité de HelloReviews est limitée au montant payé au cours des 3 derniers mois précédant le dommage.

9. Disponibilité du service

Nous nous efforçons de maintenir le service disponible 24h/24, 7j/7, mais ne pouvons garantir une disponibilité ininterrompue. Des maintenances planifiées ou incidents techniques peuvent occasionner des interruptions.

10. Résiliation

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en nous contactant à hello@helloreviews.be. HelloReviews se réserve le droit de suspendre ou résilier votre accès en cas de violation des présentes CGU.

11. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit belge. En cas de litige, les tribunaux de Bruxelles sont seuls compétents, sans préjudice des dispositions impératives de protection du consommateur applicables.

12. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU : hello@helloreviews.be

← Politique de confidentialité|Retour à l'accueil →