Laatste update: 4 november 2026
Dit document is ook beschikbaar in het Frans (origineel) en Engels.
Arietis Consulting SRL (HelloReviews), Rue des Fabriques 41, 1000 Brussel, België. BCE: BE 0688.954.772. Contact: hello@helloreviews.be. HelloReviews treedt op als verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens met betrekking tot het beheer van uw account (registratie, betaling, ondersteuning), en als verwerker voor de gegevens die worden verwerkt in het kader van de uitvoering van de Dienst voor uw rekening (Google-reviews, antwoorden, parameters). Een verwerkersovereenkomst (DPA) is op aanvraag beschikbaar via privacy@helloreviews.be.
Accountgegevens (e-mail, versleuteld wachtwoord), bedrijfsgegevens (naam, adres, taal), openbare Google-reviews van uw vermelding (tekst, naam van de auteur zoals weergegeven op Google, beoordeling, datum — automatisch geïmporteerd zodra uw Google-account verbonden is), betalingsgegevens (beheerd door Stripe, niet opgeslagen door HelloReviews), gebruiksgegevens (logs voor foutopsporing). Teksten ingevoerd in de demo op de startpagina (de geteste review en het gegenereerde antwoord), zonder IP-adres of identificatie, bewaard om de dienst te verbeteren. Om misbruik van de demo te voorkomen, wordt het IP-adres gepseudonimiseerd (gehasht) en 48 uur bewaard.
Dienstverlening aan de abonnee (uitvoering van de overeenkomst, artikel 6.1.b AVG). AI-antwoordgeneratie via Anthropic (uitvoering van de overeenkomst). Verwerking van gegevens van auteurs van openbare Google-reviews (gerechtvaardigd belang van de zaak om te reageren op haar eigen reviews, artikel 6.1.f AVG; een belangenafweging is op verzoek beschikbaar). Transactionele en onboarding-e-mails (uitvoering van de overeenkomst). Betalingsverwerking via Stripe (uitvoering van de overeenkomst). Verbetering van de dienst (gerechtvaardigd belang). Naleving van Belgische wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen (artikel 6.1.c AVG).
Supabase Inc. (Verenigde Staten; database gehost in EU-regio) — databasehosting en authenticatie. Vercel Inc. (Verenigde Staten) — applicatiehosting. Anthropic PBC (Verenigde Staten) — AI-antwoordgeneratie. Stripe Payments Europe Ltd. (Ierland) en Stripe Inc. (Verenigde Staten) — betalingsverwerking (PCI DSS gecertificeerd). Resend Inc. (Verenigde Staten) — transactionele e-mails. Google LLC (Verenigde Staten / Ierland) — OAuth en Google Business Profile API. Overdrachten buiten de Europese Unie worden beheerst door de Standaardcontractbepalingen (SCC) goedgekeurd door de Europese Commissie en, indien van toepassing, door het EU-US Data Privacy Framework.
Accountgegevens: duur van de overeenkomst + 3 jaar. Reviews en antwoorden: duur van de overeenkomst. Betalingsgegevens: 10 jaar (Belgische boekhoudverplichting). Technische logs: maximaal 90 dagen. Demoteksten: 90 dagen.
Op grond van de AVG en de Belgische wet van 30 juli 2018: recht op inzage, rectificatie, verwijdering, overdraagbaarheid, bezwaar en beperking. Neem contact op via hello@helloreviews.be om deze rechten uit te oefenen, of via privacy@helloreviews.be voor elke vraag over gegevensbescherming. Personen die een Google-review hebben achtergelaten op een van onze klantenvermeldingen kunnen ook de verwijdering van hun naam en review uit onze systemen aanvragen via privacy@helloreviews.be; we reageren binnen 30 dagen. U kunt ook een klacht indienen bij de Belgische GBA (gegevensbeschermingsautoriteit.be).
Strikt noodzakelijke cookies (sessie) en analytische cookies (Google Analytics) met uw toestemming. Geen advertentie- of trackingcookies van derden.
Versleuteling tijdens overdracht (TLS), versleuteling in rust, rolgebaseerd toegangsbeheer (Supabase RLS), veilige authenticatie.
Bij wezenlijke wijzigingen wordt u per e-mail op de hoogte gesteld. De datum van de laatste update staat bovenaan deze pagina.
Wanneer u uw Google-profiel koppelt, vraagt HelloReviews de toestemming "business.manage" van de Google Business Profile API. Die dient uitsluitend om: de gegevens van uw zaak te lezen, uw Google-reviews te importeren en de antwoorden te publiceren die u goedkeurt of automatisch laat publiceren. Geïmporteerde reviews en de tekst van antwoorden worden uitsluitend naar Anthropic doorgestuurd om antwoordsuggesties te genereren. Wij verkopen deze gegevens nooit, gebruiken ze niet voor reclame en delen ze met geen enkele andere derde, behalve bij wettelijke verplichting. Geen enkele medewerker van HelloReviews leest deze gegevens, behalve met uw uitdrukkelijke toestemming (support), om veiligheidsredenen of om de wet na te leven. Google-toegangstokens worden bewaard in onze in de EU gehoste database en verwijderd zodra u Google loskoppelt in Instellingen of uw account verwijdert. U kunt de toegang ook op elk moment intrekken via uw Google-account (myaccount.google.com/permissions). Het gebruik en de overdracht door HelloReviews van informatie ontvangen via Google API's voldoen aan de Google API Services User Data Policy, met inbegrip van de "Limited Use"-vereisten.